Pourquoi votre choix de mots est important
Depuis l'enfance, nous savons que le choix des mots est crucial. Les mots peuvent provoquer le rire ou la colère. Ils peuvent calmer ou irriter, contraindre ou susciter une résistance.
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Dans le domaine du marketing, les termes choisis par votre équipe peuvent attirer ou repousser les clients. Chaque public cible est unique et nécessite un langage auquel il s'identifie. Il est nécessaire de savoir quels mots votre équipe marketing doit employer pour rendre vos campagnes plus efficaces.
Les trois mots les plus importants
Les trois mots clés en marketing sont : vous, parce que et merci. Aucun mot n'est aussi convaincant que « vous ». Il personnalise le message, donnant l'impression au client que l’on s'adresse directement à lui, un sentiment puissant à susciter.
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Le mot « parce que » est essentiel pour relier le produit à la raison pour laquelle le client en a besoin. Il explique pourquoi le produit est nécessaire. Par exemple, il peut améliorer la peau ou rendre la vie plus agréable.
Les mots « merci » montrent votre reconnaissance envers le client. Ils laissent une impression positive pour de futures interactions.
Utiliser des mots pour augmenter les ventes
Quelques mots simples peuvent booster vos ventes :
- Maintenant
- Vente
- Nouveau
- Désactivé
Le mot « maintenant » crée un sentiment d'urgence. Le client sent qu'il doit acheter immédiatement, avant que le prix n'augmente ou que le produit ne disparaisse. Le mot « vente » a un effet similaire, indiquant que l’offre est limitée dans le temps. Cela renforce l'urgence.
Le mot « nouveau » incite à l'achat en montrant que le client obtient le dernier modèle du produit. C’est particulièrement convaincant pour ceux qui aiment être à jour. Le mot « réduction », comme « vente », indique que le prix est réduit durant une période limitée, ce qui est une technique persuasive efficace.
Renforcer les appels à l’action
L’appel à l’action (CTA) donne l’impulsion finale à une campagne marketing. Les mots employés doivent rappeler l'offre et encourager le client à agir. Par exemple, « se souvenir » est souvent utilisé dans les CTA. « Souvenez-vous : cette offre est à durée limitée, donc agissez maintenant ! »
Le mot « garantie » est également puissant en CTA. Il réduit les risques perçus, assurant au client qu'il peut retourner le produit pour un remboursement complet ou bénéficier d'une « garantie » à vie limitée.
Valeur émotionnelle des mots
Les mots touchent l'émotion, essentielle pour transformer l'intérêt en achat. Les messages marketing doivent créer un lien émotionnel, montrant comment le produit améliorera la vie du client. Ils doivent également susciter curiosité, exclusivité, absence de risque et offrir une grande valeur.