Éduquez vos clients solaires et renforcez la confiance
Passer au solaire n’est pas toujours une décision facile pour certaines familles. L'énergie solaire, encore jeune sur le marché résidentiel, peut sembler difficile à adopter pour les propriétaires habitués à leur système énergétique traditionnel. Les idées fausses sur les coûts, les économies et les travaux nécessaires pour installer des panneaux peuvent représenter des obstacles pour les clients potentiels.
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Le rôle du professionnel de la vente de produits solaires est essentiel. Il doit accompagner le client dans sa compréhension de l'énergie solaire pour qu'il se sente en confiance lors de l'achat. Qu'il s'agisse d'expliquer le fonctionnement des systèmes, de détailler les économies potentielles, ou d'aider à choisir le bon système, le professionnel doit éduquer ses clients afin d'établir une relation de confiance.
Voici quelques conseils pour votre équipe commerciale afin d'aider les clients à choisir le système solaire correspondant à leurs besoins énergétiques.
Lire ensuite : À qui s’adresse réellement le règlement des dettes ? Une analyse de votre client cible idéal
Examinez les factures d'énergie antérieures du client
Avant de rencontrer le client, demandez-lui de fournir ses factures d'énergie des dernières années. Vous pourrez ainsi analyser la quantité d'énergie consommée et déterminer la taille du système solaire nécessaire.
Expliquez au client la production d'énergie d'un système solaire
Une des questions récurrentes est : « De combien de panneaux solaires ai-je besoin ? » Répondez précisément, mais expliquez aussi pourquoi ce nombre est approprié, ce qui aidera à établir la confiance.
Par exemple, si le client a besoin d'un système de 10 kW, il faut lui indiquer que ce système nécessite 40 panneaux standards, produisant environ 14 kWh. Cela permet de comprendre les coûts en lien avec leur consommation énergétique passée.
Discutez des panneaux solaires et de la taille du toit
Un toit doit avoir la capacité d'accueillir le nombre de panneaux requis. Si une maison a besoin de 40 panneaux standards, le toit doit mesurer au moins 508 pieds carrés.
Avec des panneaux économiques, plus de panneaux seront nécessaires, requérant un toit de 612 pieds carrés. À l'inverse, des panneaux haut de gamme et plus petits nécessitent seulement 448 pieds carrés.
Répartissez la consommation d'énergie par appareil
Avoir 40 panneaux sur le toit peut être intimidant. Expliquez l'énergie utilisée par chaque gros appareil pour clarifier le besoin en panneaux solaires.
Par exemple, un réfrigérateur consomme l'énergie de deux panneaux solaires. Un climatiseur central nécessitera trois panneaux supplémentaires. En considérant le four, les lumières, le micro-ondes, le lave-vaisselle, la laveuse et la sécheuse, les téléviseurs, l'équipement informatique et autres appareils, il devient clair pourquoi un certain nombre de panneaux est nécessaire.
Plus un client potentiel connaît l'énergie solaire, plus les chances d'achat augmentent
Les clients potentiels peuvent lire beaucoup de choses, mais c'est en obtenant des informations claires de votre part qu'ils seront convaincus. Utilisez votre temps avec eux pour les informer précisément sur leurs besoins solaires, en soutenant vos recommandations avec des faits et des chiffres. Une fois cette confiance établie, vous serez en bonne voie pour conclure la vente.
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