- Un lead : un propriétaire qui vient de demander à être rappelé, livré en temps réel. Votre télépro l’appelle et pose le rendez-vous.
- Un rendez-vous qualifié : le premier appel a déjà été fait par un prestataire, votre commercial n’a plus qu’à se déplacer.
- Avec des leads, le premier appel est le vôtre et le coût d’un rendez-vous dépend de vos rappels : 137 € HT chez Coréha.
- Personne pour rappeler le jour même ? Les leads ne sont sans doute pas pour vous, et on vous le dira.
Lead ou rendez-vous qualifié : quelle différence ?
Un lead est la demande d’un particulier qui veut faire des travaux et accepte d’être rappelé par un professionnel. Chez LeadBolt, c’est un propriétaire de maison, avec un portable vérifié par code SMS et les réponses de son projet, livré à une seule entreprise quelques minutes après sa demande. C’est votre télépro qui l’appelle, présente votre entreprise et pose le rendez-vous.
Un rendez-vous qualifié va une étape plus loin : un prestataire a déjà appelé le particulier, vérifié son projet et calé un créneau de visite. Vous recevez un rendez-vous dans l’agenda de votre commercial. Le travail d’appel est fait pour vous, il est donc compris dans le prix.
| Critère | Lead exclusif | Rendez-vous qualifié |
|---|---|---|
| Ce que vous recevez | Un propriétaire qui vient de demander à être rappelé, avec les réponses de son projet | Un créneau de visite déjà posé chez un particulier |
| Qui fait le premier appel | Votre télépro, quelques minutes après la demande | Le prestataire, avant de vous transmettre le rendez-vous |
| Ce qu’il vous faut en interne | Quelqu’un pour rappeler le jour même, puis relancer | Un commercial disponible pour les visites |
| Prix à l’unité | À partir de 30 € HT chez LeadBolt | Plus élevé, puisque l’appel est déjà fait |
| Coût d’un rendez-vous | Dépend de vos rappels : 137 € HT chez Coréha | Connu d’avance, c’est le prix du rendez-vous |
| Le discours du premier appel | Le vôtre : votre entreprise, votre offre, vos mots | Celui du prestataire, à connaître avant d’acheter |
Aucune des deux formules n’est meilleure dans l’absolu. La bonne dépend d’une seule question : avez-vous quelqu’un pour rappeler vos leads vite ?
Pourquoi LeadBolt vend des leads, et pas des rendez-vous
Chez nos clients, c’est le télépro qui pose le rendez-vous, et le commercial terrain qui va à la visite. Avec un lead, le premier contact entre le particulier et votre entreprise, c’est votre appel : vous présentez votre offre avec vos mots, vous qualifiez le projet comme vous l’entendez, et vous gardez la main sur la qualité de vos rendez-vous.
Et vous gardez la main sur leur coût. Chez Coréha, installateur RGE en Normandie, les télépros ont posé 59 rendez-vous sur 219 leads en moins de trois semaines :
8 073 € HT de leads59 rendez-vous137 € HT par rendez-vous
Au 6 novembre 2026, ces leads lui avaient déjà rapporté plus de 100 000 € de chiffre d’affaires, soit plus de 10 € de chiffre d’affaires pour 1 € de leads. Le détail est dans l’étude de cas Coréha, et le calcul verticale par verticale dans notre guide du prix d’un lead.
« Depuis le début de notre partenariat, nous avons constaté une réelle progression de notre activité et une augmentation considérable de notre chiffre d’affaires. Au-delà des résultats, c’est surtout la qualité de l’accompagnement qui fait la différence. »
LeadBolt est noté 4,8/5 sur 41 avis Google.
Quand un lead n’est pas le bon choix
Si personne chez vous ne peut rappeler un lead le jour même ou le lendemain, n’achetez pas de leads. Un particulier qui vient de faire sa demande se souvient de vous et attend l’appel ; quelques jours plus tard, beaucoup moins. Vous paieriez des contacts que votre équipe n’a pas le temps de transformer.
Dans ce cas, deux options honnêtes : un prestataire de rendez-vous, ou une petite campagne de leads au rythme de 5 par jour, le temps de vous organiser. C’est une société familiale, c’est notre gagne-pain : Sacha vous dira franchement au téléphone si les leads sont faits pour vous, plutôt que d’encaisser une commande qui ne vous rapporterait rien.
Vous avez des télépros ? Sacha vous dit dans l’heure si votre zone est ouverte, et à quel prix.
Les questions à poser avant d’acheter des leads ou des rendez-vous
Quel que soit le fournisseur, ces questions évitent les mauvaises surprises. Posez-les avant de commander, et demandez des réponses écrites.
- Le lead ou le rendez-vous est-il exclusif, ou proposé à plusieurs entreprises ?
- Le particulier est-il propriétaire de la maison, donc libre de décider des travaux ?
- D’où vient la demande : une publicité, un formulaire, un appel entrant ?
- Le numéro de téléphone est-il vérifié avant la livraison ?
- Pour un rendez-vous : qui l’a posé, avec quel discours sur votre entreprise, et est-il confirmé la veille ?
- Que se passe-t-il si un lead est faux, ou si le particulier n’est pas là à la visite ?
- Le consentement du particulier est-il recueilli et conservé (RGPD) ?
Nos réponses, pour nos leads : exclusifs, propriétaires de maison, demandes venues de nos publicités Meta et Google, portable vérifié par code SMS, remplacement d’un lead non conforme dans la limite moyenne de 20 % de la campagne, consentement horodaté conservé avec chaque lead. Plus de détails dans lead exclusif ou mutualisé.
Comment transformer vos leads en rendez-vous
Les trois réflexes des télépros de Coréha, qui font l’essentiel de la différence :
Le bon volume, c’est celui que vos télépros peuvent rappeler : c’est le rôle du capping par jour. Pour les leads qui ne répondent pas, lisez que faire avec un lead non joignable.
Ce que vos télépros reçoivent avec chaque lead
- Le nom du particulier et son portable en 06 ou 07, vérifié par code SMS
- Son code postal et sa commune, dans vos départements
- Les réponses de son projet, selon la verticale : chauffage actuel, surface, facture, créneau de rappel
- L’heure exacte de sa demande, pour rappeler pendant qu’il s’en souvient
- Son consentement horodaté à être rappelé par un professionnel
Le tout livré en temps réel dans un Google Sheet, votre CRM ou votre espace client LeadBolt, avec une alerte à chaque nouveau lead.
Taux et coûts mesurés chez notre client Coréha du 17 octobre au 4 novembre 2026, chiffre d’affaires au 6 novembre 2026, avec sa propre organisation commerciale. Ils dépendent de la zone, du volume et du suivi des leads, et ne sont pas garantis. On garantit le lead, pas votre closing.