Ce qu’elle fait
Orla Zemmour dirige tout l’opérationnel de LeadBolt Agency : la livraison des leads en temps réel, le contrôle qualité, le suivi des campagnes et la relation avec les clients au quotidien. Elle encadre aussi l’équipe interne.
Un lead vous paraît bizarre ? Vous le signalez sur le groupe de livraison : c’est elle qui vérifie et qui tranche, dans la foulée.
Elle a été de votre côté du téléphone
Avant LeadBolt, Orla a passé plus de dix ans dans la rénovation énergétique, côté installateur. Elle a commencé télépro, à appeler des propriétaires en projet de panneaux solaires, de pompe à chaleur ou d’isolation. Elle sait ce qu’un lead vaut au bout du fil, et ce qu’un faux numéro coûte à une équipe.
Elle est ensuite passée de l’autre côté de la vente, au secrétariat de direction de deux entreprises du secteur : dossiers clients, Consuel, raccordement. Puis à la planification. Du premier appel à la mise en service, elle connaît chaque étape du métier de ses clients.
Ce que ça change pour vous
Au quotidien, vous parlez à quelqu’un qui parle le langage de vos télépros et de vos commerciaux : taux de prise de rendez-vous, délai de rappel, capping par département. Un souci sur une livraison se règle avec elle, directement, sans ticket ni service client.
Son parcours
- Directrice des opérations de LeadBolt Agency, à Nice.
- Auparavant : responsable planification dans un groupe de rénovation énergétique, secrétaire de direction chez deux installateurs en énergies renouvelables (relation client, Consuel, raccordement), et deux ans de télépro en photovoltaïque, pompe à chaleur et isolation.
- Compétences : contrôle qualité des leads, relation client, management d’équipe, suivi de campagnes.
Avec Sacha
Elle dirige LeadBolt avec Sacha Zemmour, fondateur de l’agence, qui pilote les campagnes et la relation commerciale. Une société familiale, dont c’est le gagne-pain : quand quelque chose cloche, c’est la direction elle-même qui répond.
La joindre
Par téléphone au 07 49 94 18 94, par e-mail à contact@leadbolt.fr, ou sur LinkedIn.